مرتب خودرو در حالی به مشتریان خودرو شاسی بلند جی ایکس۵ پیشنهاد انصراف داده است که در فرم های مربوط به انصراف این شرکت نکات مبهمی برای مشتریان به وجود آمده است!در شرایطی که طبق قرار داد مقرر شده بود این خودروها ۱۱۰روزه تحویل مشتریان شود، اما با گذشت یک سال از زمان انعقاد قرارداد این شرکت به جای تحویل خودرو فرم انصراف از خرید خودرو را پیش روی مشتریان قرار داده است.
هر چند شرکت مرتب خودرو علت این تصمیم را ناتوانی در تحویل خودرو به مشتریان اعلام داشته، اما آنچه بیش از هر چیز در این قراردادهای جالب توجه به نظر می رسد این است که در فرم های انصراف رنگ، شماره شاسی، شماره موتور و مدل خودرو نیز گنجانده شده و مشتری می بایست این فرم ها را قبل از دریافت اصل پول و سود آن امضا کند. این در حالی است که این شرکت مدعی شده به دلیل وجود برخی از مشکلات نتوانسته است این خودروها را وارد کشور کند.
نکته دیگری که در این فراخوان انصراف از خرید برای مشتریان جالب توجه بوده این است که طبق قرارداد اولیه شرکت مرتب خودرو می بایست سود انصراف ۲۲ درصد را محاسبه کند، اما در فرم های انصراف سود انصراف ۱۲درصد برای مشتریان در نظر گرفته که این امر اعتراض آنان را در پی داشته است.شرکت مرتب خودرو در حالی تلاش کرده است ابتکار عمل را در اختیار خود داشته باشد که فرم های انصراف را نیز بر روی برگه های معمولی در اختیار مشتریان قرار داده و از تحویل نسخه چاپ شده آن بر روی سربرگ شرکت امتناع کرده است.